“A revolução digital abriu portas para um novo começo, e as empresas que exploram nichos de mercado e dispõem de pouco capital podem atingir um mercado de proporções globais” (Philip Kotler, 2006).
A constante evolução da internet e das tecnologias em que esta se baseia, tem colocado a web num patamar nunca antes visto.
Todos os dias surgem milhares de novos sites, novos blogs, novas redes sociais e há um aumento exponencial da informação disponível e partilhada.
Actualmente, a web fortalece cada vez mais a sua capacidade de definir comportamentos e tendências. O ambiente, que antes era somente um meio para receber informações, tornou-se num espaço onde a troca de informações é o que define o limite da interactividade.
Neste contexto, assiste-se a uma transformação geral das organizações, alterando os seus modelos de negócio e estratégias a adoptar, de forma a acompanhar a mudança.
